Nella nostra azienda abbiamo la convinzione che offrire degli ottimi servizi non possa considerarsi sufficiente, nel momento in cui dopo l'acquisto si presenti un dubbio o un problema. Per tale motivo ritieniamo che l'assistenza sia più importante, alla lunga, del prodotto in sé. Vogliamo dare la certezza ai nostri clienti che nel momento in cui sorge un dubbio, o si necessita di un chiarimento, o si presenta un problema in Televisure.it trovano sempre una risposta. In caso di dubbio sul prodotto da utilizzare o utilizzo del portale non ti preoccupare: chiedi a Televisure.it
Per tale motivi abbiamo strutturato il servizo su precisi standard:
servizio rigorosamente interno e nessun call center esterno
risponde solo personale senior qualificato
non ci sono voci automatiche o attese infinite
in caso di sovraccarico, l'assistenza verrà erogata tramite recall effettuato dai nostri operatori.
servizio premium per i clienti che sottoscrivono fasce di abbonamento da 2.000 a 3.000, con numero mobile reperibile fino alle 20,00 e priorità nella evasione delle richieste.